Социально-посреднические услуги
Содействие в восстановлении (замене) документов, удостоверяющих личность и подтверждающих право на льготы
- определение потребности по восстановлению документов, удостоверяющих личность и подтверждающих право на льготы, уточнение причин (при необходимости);
- информирование (консультирование) о порядке, условиях, сроках восстановления (замены) документов;
- помощь в написании заявлений, заполнении форменных бланков, а также сборе, подготовке необходимых документов (проверка правильности заполнения документов, их полноты, копирование, заверение копий документов);
- направление документов в государственные органы (организации) (в случае необходимости) для рассмотрения и принятия соответствующих решений;
- информирование об отправке документов, сроках их рассмотрения, а также принятых решениях;
- сопровождение в органы (организации) для получения документов или обеспечение их доставки (на основании доверенности и иных законных оснований).
Содействие в назначении (получении) пенсии и других социальных выплат
- информирование о порядке назначения (получения) пенсии и других социальных выплат в доме-интернате, разъяснение соответствующих норм законодательства (по желанию проживающего);
- осуществление сбора и оформление необходимых документов для назначения пенсии или других социальных выплат;
- информирование об отправке документов, сроках их рассмотрения, принятых решениях;
- сопровождение проживающего в органы (организации) для получения пенсионного удостоверения или обеспечение его доставки (на основании доверенности и иных законных оснований);
- осуществление контроля соблюдения законных прав проживающего на получение пенсии, других социальных выплат.
Содействие в соблюдении имущественных прав
- консультирование и по вопросам, касающимся имущественных прав;
- оказание помощи в написании заявлений (при сопровождении для получения юридической консультации), отправке необходимых документов;
- осуществление контроля соблюдения законных имущественных прав проживающего.
Помощь в оформлении сберегательных вкладов, пополнении банковского счета средствами гражданина
- организация консультирования банковскими работниками получателя услуги о порядке и условиях оформления сберегательных вкладов, банковских счетов и операций с ними;
- сопровождение в соответствующие организации (отделения, пункты) для оформления сберегательных вкладов, осуществления банковских операций;
- информирование проживающего о состоянии и изменениях в отношении сберегательного вклада, банковского счета (на основании доверенности и иных законных оснований);
- осуществление операций по банковскому счету, сберегательному вкладу с согласия проживающего (на основании доверенности и иных законных оснований).
Содействие в восстановлении и поддержании родственных связей
- выявление потребности (получение согласия) проживающего по поиску информации о родственниках, общения с ними;
- помощь в уточнении и поиске информации о родственниках в открытых источниках (сети Интернет, справочных службах и т.п.);
- помощь в подготовке запросов для обеспечения поиска родственников (при необходимости);
- информирование родственников о желании проживающего связаться с ними (в том числе по телефону, через Интернет), его состоянии, настроении и других аспектах жизни получателя услуги (с его согласия);
- организацию общения проживающего с родственниками, участия в семейных мероприятиях, праздниках (при необходимости).
Содействие в освидетельствовании (переосвидетельствовании) в целях установления (изменения) группы инвалидности
- информирование об условиях и порядке освидетельствования (переосвидетельствования);
- осуществление психоэмоциональной поддержки;
- помощь в подготовке, сборе документов для медико-социальной экспертизы;
- сопровождение в организацию здравоохранения и медико-реабилитационную экспертную комиссию (при необходимости);
- помощь в процессе прохождения процедуры освидетельствования (переосвидетельствования);
- информирование о результатах освидетельствования (переосвидетельствования);
- помощь в получении документов по результатам проведенного освидетельствования (переосвидетельствования).
Представление интересов в суде, государственных органах и организациях для защиты прав и законных интересов
- определение нуждаемости в представлении интересов в суде, государственных органах и организациях;
- обеспечение представительства в суде, государственных органах и организациях для защиты прав и законных интересов проживающего;
- помощь в оформлении (оформление) документов для защиты прав и законных интересов, в том числе на представление интересов проживающего в соответствии с законодательством;
- содействие (при необходимости) в получении юридической консультации (за счет средств проживающего);
- информирование проживающего о принятых решениях.
Содействие (оказание помощи) в доставке в учреждения (организации) здравоохранения, образования, культуры и обратно
- определение потребности в доставке в организацию (учреждение) и обратно;
- согласование особенностей доставки в организацию (учреждение) и обратно (в том числе графика, периодичности, продолжительности, маршрута);
- обеспечение транспортом (наемным специализированным или принадлежащим дому-интернату) для доставки проживающего в учреждения (организации) здравоохранения, образования, культуры и обратно;
- сопровождение до учреждения (организации) и обратно, а также внутри учреждения (организации), при использовании общественного транспорта.
Содействие в организации (организация) ритуальных услуг
- информирование родственников о смерти лица, проживавшего в доме-интернате;
- согласование с родственниками, законными представителями (при их наличии) процедуры захоронения;
- документальное оформление (содействие в оформлении) смерти лица, проживавшего в доме-интернате, и места его захоронения;
- оформление заказа на услуги погребения и организацию захоронения (в случае выполнения услуг сторонней организацией);
- организацию ритуала прощания (при отсутствии родственников, супругов, других близких родственников, иных законных представителей или при невозможности или нежелании осуществить ими погребение, а также при отсутствии иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение).
Содействие в получении медицинской помощи
- обсуждение самочувствия проживающего с целью определения необходимости получения медицинской помощи;
- сопровождение (доставку) к месту получения медицинской помощи или обеспечение явки медицинского работника в жилое помещение проживающего;
- создание условий для медицинского осмотра и осуществления медицинских вмешательств, манипуляций (в том числе предоставление необходимого оборудования, инвентаря, физическая поддержка проживающего, помощь в принятии необходимой позы, одевании (снятии) одежды, белья, коммуникации);
- оказание помощи в выполнении назначений медицинского работника (в том числе закапывании капель, выполнении ингаляций);
- оказание помощи в посещении врачей-специалистов (в том числе подбор времени посещения, запись на прием) (при необходимости);
- содействие при госпитализации проживающего в государственные организации здравоохранения (при необходимости).