Социально-бытовые услуги

Обеспечение проживания (пребывания) в стандартных условиях

проверка полноты документов, предоставляющих право на проживание в пансионате, оформление документов на заселение;
информирование проживающего о порядке и условиях проживания в пансионате;
заселение проживающего в жилое помещение в соответствии с состоянием здоровья, половозрастными и иными индивидуальными особенностями и потребностями;
проверку соответствия мебели в жилом помещении, а также выданного нательного, постельного белья, одежды, предметов личной гигиены установленным нормам в расчете на одного проживающего с учетом состояния здоровья проживающего;
ознакомление проживающего с местом проживания, правилами внутреннего распорядка;
оказание помощи в размещении в жилом помещении;
содействие в адаптации к месту проживания (помощь в освоении жилого пространства, осуществлении знакомства с другими проживающими, привыкании к установленному распорядку дня, включении в соответствии с интересами, состоянием здоровья в различные виды социальной активности).

Оказание помощи в смене нательного белья

осуществление наблюдения за состоянием нательного белья, контроль сроков смены;
информирование проживающего о последовательности действий при смене белья, речевое сопровождение основных действий;
подготовку чистого белья (в том числе доставка в комнату, раскладывание);
помощь в снятии (одевании) нательного белья;
сбор грязного белья в специальную тару и вывоз в специальное помещение для стирки.

Оказание помощи в одевании, снятии одежды, переодевании

наблюдение за состоянием одежды, контроль сроков смены;
информирование проживающего о необходимости переодевания, последовательности действий при снятии (одевании) одежды, речевое сопровождение основных действий;
помощь в подборе одежды в соответствии с ситуацией, сезонностью, погодными условиями;
подготовку одежды (в том числе снятие с вешалок, раскладывание по порядку одевания);
помощь в снятии (одевании) одежды;
сбор грязной одежды (при необходимости) в специальную тару, вывоз в прачечную.

Оказание помощи в смене (перестилании) постельного белья

наблюдение за состоянием постельного белья, контроль сроков смены;
информирование получателя услуги о графике смены, последовательности действий при смене белья, речевое сопровождение основных действий;
подготовку чистого постельного белья (в том числе подбор белья, доставка в комнату);
помощь в снятии грязного постельного белья;
оценку состояния матраца, подушки, одеяла, оказание помощи в их замене при необходимости;
помощь в застилании чистого постельного белья, его расправлении или его перестилании;
сбор грязного белья в специальную тару и вывоз в специальное помещение для стирки.

Предоставление рационального питания, в том числе диетического питания по назначению врача-специалиста

прикрепление проживающего к общему или диетическому столу с учетом медицинских назначений;
определение постоянного места в столовой для приема пищи или необходимости приема пищи в жилом помещении с учетом состояния здоровья;
предоставление проживающему информации о меню, используемых продуктах и т.п. (при необходимости);
предоставление (выдачу) пищеблоком готовой пищи, соответствующей санитарно-гигиеническим требованиям и нормам, с учетом половозрастных особенностей и состояния здоровья, назначений врача-специалиста (диеты);
подготовку места принятия пищи (в том числе посуды и приборов, специальных приспособлений, мебели) (при необходимости) или доставку пищи непосредственно в жилое помещение (по показаниям);
наблюдение за соблюдением установленного режима питания, наличием аппетита;
осуществление измельчения пищи (по медицинским показаниям, по просьбе проживающего);
сбор грязной посуды, наведение порядка после приема пищи.

Оказание помощи в приеме пищи (кормление)

обсуждение с проживающим условий и порядка приема пищи, характера необходимой помощи;
информирование о наименовании (составе) блюд, обеспечение речевого сопровождения процесса приема пищи;
оказание помощи в подготовке к приему пищи (в том числе мытье рук, перемещение к столу, придание необходимого положения тела) и места для принятия пищи (в том числе перестановка мебели, размещение приспособлений для кормления, сервировка стола (при необходимости);
подготовку пищи к приему (остужение, измельчение и др.);
помощь в приеме пищи (в том числе поддерживание рук, посуды) или кормление (в зависимости от состояния здоровья);
сбор грязной посуды, наведение порядка после приема пищи.

Оказание помощи в выполнении санитарно-гигиенических процедур

умывание, подмывание;
чистка зубов;
причесывание;
помощь в принятии ванны (душа);
мытье головы;
гигиеническая обработка ног и рук (стрижка ногтей);
бритье бороды и усов;
стрижка волос;
смена подгузника;

Сопровождение ослабленных граждан к месту назначения и обратно

к месту выполнения санитарно-гигиенических процедур;
в столовую;
к врачу-специалисту, на процедуры, занятия;
на прогулку.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих гражданам, переданных на хранение

информирование о порядке и условиях обеспечения сохранности вещей (ценностей);
сопровождение для передачи вещей (ценностей) на хранение (при необходимости);
помощь в оформлении документов учета, подтверждающих принятие вещей (ценностей) на хранение или их выдачу получателю услуги;
предоставление получателю услуги (по его желанию) информации о сохранности вещей (ценностей).

Помощь в поддержании порядка в жилых помещениях

информирование об условиях и порядке поддержания чистоты в соответствии с правилами внутреннего распорядка (для лиц, сохранивших способность к самообслуживанию);
помощь в уходе за личными вещами, поддержании их чистоты, аккуратного хранения;
помощь во влажной уборке помещения (в том числе вытирание пыли с наружной поверхности мебели, подоконника, мытье пола);
помощь в соблюдении режима проветривания с учетом сезонности;
помощь в выносе бытовых отходов (с соблюдением норм допустимой нагрузки);
помощь в проведении генеральной уборки.

Услуги по регулярной стирке, сушке, глаженью постельного белья, одежды (как нормированной, так и личной)

информирование о порядке предоставления услуги, в том числе о сроках выдачи чистых вещей;
помощь в отборе и подготовке вещей для стирки, сушки, глаженья (сортировка, очистка карманов, маркировка при необходимости, укладывание в тару для переноски);
прием вещей в стирку, сушку, глаженье;
стирку, сушку, глаженье постельного белья, одежды;
обеспечение сохранности личных вещей после стирки, сушки, глаженья;
выдачу и доставку (при необходимости) вещей после стирки, сушки, глаженья получателю услуги.

Услуги по ремонту сезонной одежды и обуви, необходимой для носки (как нормированной, так и личной)

информирование о порядке, сроках предоставления услуги, в том числе сроках возврата одежды, обуви после ремонта;
помощь в отборе и подготовке одежды (обуви) к ремонту, прием в ремонт;
осуществление ремонта в соответствии с изношенностью одежды и обуви (мелкий, средний, сложный ремонт);
организацию ремонта одежды (обуви) (в случае выполнения данных работ сторонними организациями);
доставку вещей (одежды, обуви) после ремонта.

Оказание помощи в пользовании телефонной связью и почтовыми услугами (уточнение и набор номера, написание и отправка корреспонденции и другое)

обсуждение с проживающим информации, предполагаемой для отправки, способа связи, объема необходимой помощи;
уточнение информации об адресате (в том числе номера телефона, почтового, электронного адреса);
помощь в наборе телефонного номера, сохранении соответствующей информации (записи), осуществлении смс-переписки;
помощь в составлении (написании, наборе) корреспонденции (в том числе писем, открыток, сообщений), их отправке, прочтении ответа;
покупку за счет проживающего необходимой печатной продукции (в том числе марок, конвертов, открыток);
оплату (за счет средств проживающего) мобильной связи, Интернета;
помощь в отправке корреспонденции (в том числе писем, телеграмм) на бумажном носителе или в электронном виде (при наличии соответствующей техники и доступа к сети Интернет).